Conditions générales de vente
Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) ont vocation à régir les ventes de services payants proposés sur OUI ARE FAMILY® par FERRERO Franck, auto-entrepreneur immatriculé sous le numéro SIRET 528 172 521 000 31, aux membres du site. Toute commande d'un service payant implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Services payants concernés
Les services payants proposés sur la plateforme sont : les Boosts, qui permettent une mise en avant temporaire du profil d'un membre dans les résultats de recherche et de matching, et les inscriptions payantes à certaines Rencontres organisées via le module Rencontres. Le paiement de ces services est traité par notre prestataire de paiement en ligne Stripe.
Prix
Le prix de chaque service payant est indiqué en euros, toutes taxes comprises, avant toute validation de la commande par le membre. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. OUI ARE FAMILY® se réserve le droit de faire évoluer ses tarifs, sans effet sur les commandes déjà validées.
Modalités de paiement
Le paiement s'effectue en ligne, par carte bancaire, via la solution sécurisée Stripe, au moment de la validation de la commande. La commande n'est considérée comme définitive qu'à réception de la confirmation du paiement par Stripe. Aucune donnée bancaire n'est stockée par OUI ARE FAMILY®.
Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le membre consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. Toutefois, s'agissant de contenus numériques ou de services dont l'exécution commence immédiatement après la commande à la demande expresse du membre (activation immédiate d'un Boost, inscription confirmée à une Rencontre proche), le membre est informé qu'il renonce à son droit de rétractation dès lors qu'il accepte expressément l'exécution immédiate du service et reconnaît la perte de ce droit une fois le service pleinement exécuté.
Conditions d'annulation
Un Boost déjà activé ne peut être annulé ni remboursé une fois sa diffusion commencée. Pour une inscription payante à une Rencontre, les conditions d'annulation et de remboursement éventuel sont précisées sur la page de l'événement concerné avant validation du paiement. Toute demande d'annulation doit être adressée à support@plateformweb.com.
Responsabilité
OUI ARE FAMILY® met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer le bon fonctionnement des services payants. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas d'indisponibilité temporaire du service de paiement, de dysfonctionnement imputable au prestataire Stripe, ou de force majeure. En matière de Rencontres, OUI ARE FAMILY® agit en tant qu'intermédiaire technique et ne saurait être tenu responsable du déroulement de l'événement lui-même.
Litiges et médiation
En cas de litige relatif à une commande, le membre est invité à contacter en priorité support@plateformweb.com afin de rechercher une solution amiable. À défaut d'accord, et conformément à la réglementation applicable, le membre consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les présentes CGV sont soumises au droit français ; à défaut de résolution amiable, les tribunaux français compétents seront seuls saisis.
Dernière mise à jour : 20/09/2026